3月19日—20日，汽修連鎖領(lǐng)軍品牌小拇指在杭州蕭山第一世界大酒店召開(kāi)了規(guī)模宏大的2015-2016年度加盟商大會(huì)，小拇指總部人員與來(lái)自全國(guó)各地加盟商以及業(yè)內(nèi)人士共700余人參會(huì)，共同見(jiàn)證汽車后市場(chǎng)的這一盛事。

過(guò)去的2015年，小拇指在全系統(tǒng)內(nèi)推廣雙升計(jì)劃，參與門(mén)店全部實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)較大突破；成功掛牌新三板，直接對(duì)接資本市場(chǎng)，走向公眾化；全面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，在業(yè)內(nèi)率先推出智慧汽車服務(wù)體系；升級(jí)品牌形象……這些成績(jī)?cè)谛袠I(yè)內(nèi)引起震撼，讓人看到小拇指的創(chuàng)新性、前瞻性發(fā)展。

大會(huì)上，小拇指總裁蘭建軍先生、副總裁夏昉先生、副總裁沈淇俊先生、營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理涂磊先生及各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人分別做了主題演講，讓與會(huì)精英享受行業(yè)頂尖知識(shí)盛宴。

創(chuàng)始人蘭建軍在解讀行業(yè)背景的基礎(chǔ)上，對(duì)小拇指2015年的工作給予肯定，并對(duì)公司未來(lái)發(fā)展提出了更高的目標(biāo)與要求。

在2014年進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式改革后，小拇指推出“雙升計(jì)劃”，業(yè)務(wù)向快修保養(yǎng)升級(jí)，同時(shí)客戶關(guān)系升級(jí)。2015年，小拇指在全系統(tǒng)內(nèi)推廣“雙升”， 107家參與“雙升”門(mén)店里有22%實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻番，67%實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)50%的增幅。蘭建軍表示：“雙升計(jì)劃是小拇指逐漸由被動(dòng)服務(wù)向車主服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)、前置服務(wù)推進(jìn)象征?！毙∧粗敢許A為核心的個(gè)性化專屬服務(wù)將是今后為客戶提供服務(wù)的方向。

2015年，小拇指全新推出的“智慧汽車服務(wù)體系”， 其核心思想是用戶高效參與、協(xié)作順暢準(zhǔn)確、成員游戲化激勵(lì)、資源跨界共享，能使客戶需求與系統(tǒng)效率兼得。會(huì)上，蘭總首次提出智慧服務(wù)的4P準(zhǔn)則：進(jìn)攻型的客戶關(guān)系管理、進(jìn)攻型的員工關(guān)系管理、進(jìn)攻型的供應(yīng)鏈管理、進(jìn)攻型的跨界整合，目的在于培養(yǎng)有情有e的客戶關(guān)系，培養(yǎng)更多的金牌SA，完成智能配件供應(yīng)，挖掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，個(gè)性化定制、資源共享、跨界經(jīng)營(yíng)的聯(lián)合下，創(chuàng)造效率和財(cái)富倍增的奇跡也不再遙遠(yuǎn)。

本次大會(huì)上，近200名小拇指優(yōu)秀加盟門(mén)店分別獲得不同獎(jiǎng)項(xiàng)，“他們業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅速，或成為區(qū)域內(nèi)樣板門(mén)店，或?qū)π∧粗钙放谱龀鼍薮筘暙I(xiàn)，金勾獎(jiǎng)代表著年度最高的榮譽(yù)與認(rèn)可！”。頒獎(jiǎng)詞如是說(shuō)。本次大會(huì)還表彰了一大批優(yōu)秀服務(wù)顧問(wèn)和技師，他們?cè)谕七M(jìn)總部各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上做出了貢獻(xiàn)。據(jù)了解，以上獲獎(jiǎng)門(mén)店全部獲得小拇指總部授予的獎(jiǎng)牌及旅游積分獎(jiǎng)勵(lì)。 

據(jù)悉，小拇指汽車維修成立于2004年，是國(guó)內(nèi)汽車微修創(chuàng)始品牌，2015年品牌升級(jí)后，秉承“誠(chéng)信，立尊嚴(yán)之本；伙伴，聚群眾智慧；創(chuàng)新，開(kāi)e路先鋒”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷刷新汽車后市場(chǎng)的價(jià)值觀。這場(chǎng)行業(yè)盛會(huì)，以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和頂尖行業(yè)知識(shí)加以“裝飾”，就不單單是小拇指內(nèi)部的加盟商大會(huì)了，而是行業(yè)內(nèi)對(duì)于后市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展變革的些許思考。12年來(lái)，小拇指在行業(yè)內(nèi)快速發(fā)展，許多管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)被同行采納。小拇指的“工匠精神”在延續(xù)，很多新思路、新想法都在加盟商大會(huì)這樣的會(huì)議上產(chǎn)生，成為汽修行業(yè)背后的推動(dòng)者與創(chuàng)新者。